সেবা দিয়ে গ্রাহকের মন জয় করতে হবে: এস এম নুরুজ্জামান

নিজস্ব প্রতিবেদক: সেবা দিয়ে গ্রাহকের মন জয় করতে হবে বলে জানিয়েছেন জেনিথ ইসলামী লাইফ ইন্স্যুরেন্স লিমিটেডের মূখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা (সিসি) এসএম নুরুজ্জামান। আজ শনিবার কুমিল্লার কান্দিরপাড়স্থ কোম্পানির বিভাগীয় কার্যালয়ে অনুষ্ঠিত অর্ধ বার্ষিক ব্যবসা উন্নয়ন ও আলোচনা সভায় তিনি একথা বলেন।

এস এম নুরুজ্জামান বলেন, অনেক কোম্পানির ভীড়ে আমাদেরকে সেবা দিয়েই গ্রাহকে উদ্বুদ্ধ করতে হবে। কথা নয়, কাজ দিয়েই আমরা আমাদের পরিচয় তুলে ধরতে চাই। গ্রাহকের স্বার্থ রক্ষায় আমরা সদা সচেতন। আমরা চাই কোন গ্রাহককে যেন ভোগান্তিতে পড়তে না হয়। সময়মতো গ্রাহকের দাবি পরিশোধ আমাদের লক্ষ্য।

জেনিথ ইসলামী লাইফের মূখ্য নির্বাহী আরো বলেন, গ্রাহকের সুবিধা বিবেচনা করে আমরা সব ধরণের সেবা ডিজিটালাইজড করার চেষ্টা করছি। এরইমধ্যে প্রিমিয়াম জমা, তথ্য যাচাইসহ বেশ কিছু সেবা মোবাইল ও অনলাইন মাধ্যমে সহজলভ্য করা হয়েছে। আমরা কর্মকর্তা ও কর্মীদের গ্রুপ এবং স্বাস্থ্য বীমা চালু করেছি। যা নতুন কোম্পানির জন্য বড় চ্যালেঞ্জ।

সুলভে স্বাস্থ্য সেবা দিতে আমরা গ্রাহকদের জন্য চালু করেছি হেলথ কার্ড। এই কার্ডের মাধ্যমে তারা মাত্র ১০০ টাকায় বছরজুড়ে স্বাস্থ্যসেবা গ্রহণ করতে পারবেন। এ ছাড়াও ভবিষ্যতে উন্নয়ন ও প্রশাসনিক কর্মকর্তাদের জন্য গ্রাচুইটি, প্রভিডেন্ট ফাণ্ডসহ বেশ কিছু সুবিধা দেয়ার পরিকল্পনা আমরা হাতে নিয়েছি।

উন্নয়ন কর্মকর্তাদের সুবিধার কথা বিবেচনা করে আমরা পাইলট প্রজেক্ট’র মাধ্যমে তাদের নির্ধারিত বেতন দেয়ার শুরু হয়েছে। জেনিথ ইসলামী লাইফ ইন্স্যুরেন্স নতুন ৩টি পণ্য বাজারজাত শুরু করেছে বলেও জানান কোম্পানির মূখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা এসএম নুরুজ্জামান।

কোম্পানির উপ-ব্যবস্থাপনা পরিচালক আব্দুল কাদেরের সভাপতিত্বে অনুষ্ঠানে এসইভিপি‘দের মধ্যে বক্তব্য রাখেন মো. আমিনুল হক ভুইঞা, মো. দিদার হোসেন, আব্দুল আউয়াল, আব্দুল কাদের, ফেরদৌস আহমেদ সাগর। এ ছাড়াও ইভিপি মো. আখতার হোসেন, জসিম উদ্দিন, সিদ্দিকুর রহমান, আবুল হাসেম, মো. নাসির উদ্দিন প্রমুখ উপস্থিত ছিলেন।