ট্রান্সইউনিয়নের ২০২৬ সালের গবেষণায় দেখা গেছে, ৭০ শতাংশ বীমা প্রতিষ্ঠান মনে করে তারা গ্রাহকদের চাহিদা অনুযায়ী সেবা দিচ্ছে; কিন্তু মাত্র ৪৩ শতাংশ গ্রাহক এই দাবির সঙ্গে একমত। জেন-জির ক্ষেত্রে এই হার আরও কম-মাত্র ৩২ শতাংশ।