সময়মতো বীমা দাবি পরিশোধে বীমা কোম্পানির আইনগত বাধ্যবাধকতা প্রসঙ্গে

এ কে এম এহসানুল হক, এফসিআইআই: বীমা আইন ২০১০ এ বীমা দাবি পরিশোধের সু-নিদিষ্ট সময় বেঁধে দেয়া হয়েছে। তা সত্বেও বীমা গ্রাহকের পক্ষ থেকে বিশেষ করে লাইফ বীমা দাবির বেলায় বীমা কোম্পানির বিরুদ্ধে সময়মতো মেয়াদ উত্তীর্ণ বীমা দাবি পরিশোধ না করার অসংখ্য অভিযোগ রয়েছে।

জানা মতে, কোন কোন বীমা কোম্পানি বছরের পর বছর বীমা গ্রাহকের দাবি পরিশোধে ব্যর্থতার পরিচয় দিয়ে চলেছে।

এতে করে বীমার প্রকৃত উদ্দেশ্য অর্থাৎ বীমা গ্রাহকের স্বার্থ রক্ষা সম্পূর্ণভাবে পরাজিত এবং পদদলিত হচ্ছে।

বীমা আইন অনুযায়ি নিদিষ্ট সময়ের মধ্যে বীমা দাবি পরিশোধে ব্যর্থ হলে বীমা কোম্পানিকে দাবি পরিশোধের সময় থেকে বিলম্বিত সময়ের জন্যে সুদসহ টাকা পরিশোধের বিধান রয়েছে।

কিন্তু এই বিধান কতটা যুক্তিপূর্ণ তা নিয়ে প্রশ্ন করার যথেষ্ট অবকাশ রয়েছে।

অধিকাংশ বীমা গ্রাহক নিম্ন বিত্ত এবং নিম্ন মধ্যবিত্ত পরিবার থেকে আসা। এই সমস্ত বীমা গ্রাহক বছরের পর বছর বাধ্যতামূলকভাবে বীমার মাধ্যমে টাকা সঞ্চয় করে থাকে এই আশায় যে সময়মতো সঞ্চিত টাকা ফেরত পাবে এবং তারা তাদের প্রয়োজনে সেই টাকা ব্যবহার করতে পারবে।

সময়মতো বীমা দাবির টাকা ফেরত না পাওয়ায় তারা তাদের বিভিন্ন প্রোগ্রাম বাস্তবায়নে ব্যর্থ হচ্ছে। আবার অনেকে আর্থিক সংকটে পতিত হচ্ছে।

বীমা কোম্পানির এই ধরনের দায়িত্ব জ্ঞানহীন আচরণ সামাজিক এবং মানবিক দৃষ্টিকোন থেকে গ্রহণযোগ্য হতে পারে না।

আশা করি বীমা উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষ বীমা গ্রাহকের স্বার্থ রক্ষায় সচেষ্ট হবে এবং এ ব্যাপারে যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।