হোয়াটসঅ্যাপে বীমা দাবি, অর্থ যাবে ব্যাংক একাউন্টে

ইন্টারন্যাশনাল ডেস্ক: সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম হোয়াটসঅ্যাপ’র মাধ্যমে বীমা দাবি উত্থাপন এবং তা নিষ্পত্তির সুবিধা চালু করল ভারতী এএক্সএ লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেড। গ্রাহকদের সুবিধার্থে প্রথমবারের মতো লাইফ বীমাখাতে এ ব্যবস্থা চালু করল ২০০৫ সালে প্রতিষ্ঠিত এ বীমা কোম্পানি। স্থানীয় সংবাদমাধ্যম মানি কন্ট্রোল এ খবর জানিয়েছে।

ভারতী এএক্সএ লাইফ ইন্স্যুরেন্সের ব্যবস্থাপনা পরিচালক এবং সিইও বিকাশ শেঠ জানিয়েছেন, যেকোন বীমা কোম্পানি প্রধান দায়িত্ব হচ্ছে প্রয়োজনের সময় গ্রাহকের বৈধ দাবির যথাযথ সম্মান করা। তাই হোয়াটসঅ্যাপ’র মতো তাৎক্ষণিক মোবাইল মেসেজিং প্লাটফর্ম স্থাপনের মাধ্যমে আমরা গ্রাহকদের যোগাযোগের দ্রুততর ও সুবিধাজনক সেবা জোরদার করছি।

হোয়াটসঅ্যাপে বীমা দাবি উত্থাপনের পদ্ধতির সম্পর্কে বিকাশ শেঠ জানিয়েছেন, বীমা দাবি উত্থাপনের জন্য গ্রাহকের নমিনিকে প্রথমে বীমা কোম্পানির নির্ধারিত হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে এ বিষয়ে টেক্সট বা বার্তা পাঠাতে হবে। এরপর বীমা কোম্পানির নির্ধারিত কর্মকর্তারা তাৎক্ষণিকভাবে হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে সাড়া দেবে এবং নমিনির সাথে যোগাযোগ করবে।

পরবর্তী ধাপে দাবি বিভাগের কর্মকর্তারা নমিনিকে একটি লিংক পাঠাবেন। ওই লিংকে দাবি উত্থাপনের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র পাঠাতে হবে। এরপর কোম্পানি কর্তৃপক্ষ বীমা দাবির বিষয়ে নমিনিকে তার হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে সিদ্ধান্ত জানাবেন এবং নমিনির ব্যাংক একাউন্টে বীমা সুবিধার যাবতীয় অর্থ পাঠাবে।

এরইমধ্যে হোয়াটসঅ্যাপ’র মাধ্যমে উত্থাপিত বেশ কয়েকটি বীমা দাবি সফলভাবে নিষ্পত্তি করা হয়েছে বলে জানিয়েছেন ভারতী এএক্সএ লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি কর্তৃপক্ষ। হোয়াটসআপ’র মাধ্যমে পলিসি গ্রহণের সুবিধা প্রদান এবং গ্রাহকদের পলিসি সার্ভিসিং দেয়ার কাজও চলছে বলে জানিয়েছেন বিকাশ শেঠ।